Au cours de ces dernières années, il y a eu une importante évolution dans le concept du marketing tel que la production, le produit, la vente, le marketing en tant que tel et le marketing durable. Par exemple, le concept de la production se réfère à une situation où la demande du produit est supérieure à l’offre.
En vertu de cette situation, la stratégie de la gestion est de se concentrer sur l’efficacité dans la production sachant que toutes les sorties peuvent être vendues ; et l’augmentation de la production est susceptible d’encourager les économies d’échelle pour réduire les prix. Le concept produit quant à lui, favorise la production des produits de bonne qualité et de fonctionnalités innovantes. Par conséquent, la stratégie de l’organisation consacre son énergie sur l’amélioration continue des produits de bonne qualité. Tandis que le concept de la vente fait allusion du fait que les acheteurs résistent à acheter les articles qui ne sont pas indispensables, dans ces conditions les techniques de la vente persuasive sont recommandées. Ainsi, la notion marketing démontre que la réalisation des objectifs dépend de l’identification des besoins et des souhaits des marchés cibles ; et de la livraison des satisfactions souhaitées qui sont plus efficaces que les concurrents, c’est bien « la loi du consommateur ; trouver un besoin pour le satisfaire ». Quant au concept du marketing durable, une organisation n’existe pas pour satisfaire seulement les besoins du client et répondre aux objectifs de l’organisation mais aussi préserver l’intérêt de la société en court et long-terme. Ceci étant dit, la fonction du marketing a évolué ces deux dernières décennies aux Etats-Unis pour être axée sur le service du client et du processus de marchés. Ainsi, dans le monde des affaires, avoir une part du marché est devenu plus challengeant au nom de la globalisation et sur le plus important marché des nations modernes. Donc lorsqu’il s’agit du canal stratégie de commercialisation sur le marché Américain, les jours de compter uniquement sur la méthode de bouche- en- bouche sont révolus.
Surtout avec les plates-formes de la montée des réseaux sociaux et numériques sophistiqués, la stratégie du marketing a évolué de manière exponentielle. Aucune entreprise ne peut faire des merveilles sur le marché le plus compétitif de la planète sans toutefois tenir compte des opinions sur les différentes options technologiques. Et si nous suivons bien la démarche des clients dans le processus de leurs décisions pour faire leurs achats, nous dirons que les trois cinquièmes du cycle d’achat se matérialisent avant que le prospect ne soit même contacté grâce à la montée des réseaux sociaux qui sont aujourd’hui indispensables à la nouvelle notion de la stratégie de marketing ou de la commercialisation dans le pays de l’oncle Sam. Ainsi, de nos jours, un responsable marketing peut formaliser les processus marketing pour mesurer les résultats sur Facebook, Twitter, Linkedin et les autres réseaux sociaux. Ceux-ci contribuent à vendre de manière plus rentable les ressources du marketing qui sont aujourd’hui facilement plus accessibles pour les petites et moyennes entreprises, mais la société ou l’entreprise aura toujours besoin d’effectuer des dépenses en développement et la mise en œuvre de sa stratégie de marketing.
Bien que le marketing traditionnel au processus de valeur ajoutée continuera à jouer un rôle dans l’évolution de la fonction marketing, les responsables marketing de la société Américaine tournent maintenant vers les nouvelles techniques de commercialisation mentionnée ci-dessus s’ils veulent vraiment réussir leurs objectifs de commercialisation afin d’expérimenter un succès bien mérité. Ainsi, les entreprises trouvent le temps de développer et de maîtriser l’avancée du processus marketing par l’amélioration de l’efficacité de la fonction marketing et par le déplacement des ressources. Par conséquent, elles sont mieux alignées et produisent une plus grande valeur. Les professionnels du marketing consacrent une grande partie de leur temps aux concepts du marketing qui sont centrés sur le client et du processus de marché afin de pouvoir atteindre un retour sur investissement en marketing qui sera meilleur par rapport à la méthode traditionnelle du marketing.
Ainsi l’on peut conclure qu’il est important voir indispensable de dire que les entreprises qui suivront la stratégie de la relation durable avec la clientèle seront beaucoup plus compétentes pour réaliser des bénéfices à court et long terme. En Amérique, l’on encourage les entreprises pour être au moins bien situées conceptuellement afin de faciliter la centralité de la clientèle à travers une approche stratégique qui est focalisée sur les ententes du client. Et pour être effective, la fonction du marketing doit évoluer à partir des produits et les transactions en mettant davantage l’accent sur les clients. C’est bien la pratique concrète et efficiente des nouvelles stratégies de marketing si on veut réellement atteindre ses performances méritées du marché.
Ahilé Nicolas Koudou, PhD
Docteur en Marketing
Professeur en Business Administration
Park University, USA
