LE MARKETING SENSORIEL

LE MARKETING

LE MARKETING SENSORIEL

Les applications Sectorielles du marketing

Parmi les disciplines managériales le marketing occupe une place très importante et l’ultime d’ailleurs dans la stratégie d’entreprise. C’est une discipline bien particulière, où chaque décision est prise dans un seul intérêt : développer le chiffre d’affaire de l’entreprise tout en sauvegardant son image.

Tout à la fois un état d’esprit, une attitude et un choix de gestion le marketing est un ensemble de techniques qui permettent au travers d’une offre, de satisfaire les besoins des consommateurs d’une façon rentable pour l’entreprise.

Le marketing vise la satisfaction et l’influence du consommateur. Pour l’influencer, il faut encore comprendre, expliquer et prévoir son comportement. L’étude du comportement du consommateur s’appuie sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus qui conduisent l’individu à la décision d’achat.

Dans cet air du tout numérique de nouvelles tendances de consommation ont fait leurs apparitions. Le marketing sensoriel est apparu relativement récemment, dans les années 50. Les sens des consommateurs sont dès lors entrés au centre de l’intérêt des recherches du domaine marketing.

Découvrons un peu les applications sectorielles du marketing des services qui est une discipline adresse aux entreprises du secteur tertiaire.

LE MARKETING SENSORIEL

Technique marketing qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens du consommateur, le marketing sensoriel a pour objectif est de séduire le consommateur en jouant sur son bien-être pour l’influencer positivement vis-à-vis d’un produit, d’un achat ou encore d’un point de vente.

 Qu’est-ce que le marketing sensoriel ?

Le marketing sensoriel est donc une technique qui sollicite un ou plusieurs des cinq sens du consommateur. Son objectif est de séduire le consommateur en jouant sur son bien-être pour l’influencer positivement vis-à-vis d’un produit, d’un achat ou encore d’un point de vente.

• Le marketing visuel

• Le marketing sonore

• Le marketing gustatif

• Le marketing tactile

• Le marketing olfactif

En application

De plus en plus les équipes marketing intègrent l’attraction sensorielle dans leurs produits pour se démarquer ou pour attirer au mieux les consommateurs.

• Le marketing sonore

Le marketing sonore, est devenu un véritable atout, il constitue un concept assez récent.

L’ouïe est un sens inéluctable, qui ne peut être ignoré dans chaque campagne de communication. Toute marque doit pouvoir être identifiée rapidement par le client par une signature sonore ou un élément sonore qui se démarque de la concurrence. La musique est d’autant plus efficace qu’elle est perçue inconsciemment par les consommateurs.

L’enseigne Leclerc par exemple utilise dans toutes ses publicités radio les même voix pour vanter ses offres, ce qui permet d’identifier la marque.

Sur le Web, le marketing sonore est aussi un moyen d’augmenter la fréquentation, la nouvelle tendance du domaine est également de personnaliser la musique d’un site selon le profil de l’internaute.

Même dans le domaine de l’électroménager par exemple, les fabricants jouent sur le sonore pour démarquer leurs produits avec le son des moteurs par exemple, le même concept est utilisé pour les fabricants de jouets.

• Le marketing visuel

Le marketing visuel,ou le concept de rendre les objets ou les sites par exemple visuellement attrayants. La vue est le sens le plus sollicité et le plus stimulé par l’environnement : 80 % des informations parviennent à l’homme par ce sens.

La couleur, la forme, la texture, le packaging ou même encore le stand du point de vente jouent un rôle dans l’attrait du produit ou de la marque.

Les produits Apple par exemple jouent très bien sur ce sens avec des gammes de couleurs attrayantes, un packaging propre au produit de la marque, une réelle identité marquée connue et reconnue, avec pour meilleur exemple l’iPod.

• Le marketing gustatif,

Le marketing gustatif, souvent représenté dans les grandes surfaces avec l’organisation de dégustation. Cette pratique est généralement appréciée par les consommateurs et génératrice de vente. Mais ce type de marketing peut difficilement être mis en place pour tous les produits et s’applique presque exclusivement à l’alimentaire.

• Le marketing tactile,

Le marketing tactile, au sein d’un point de vente il existe plusieurs sources d’expériences tactiles pour les clients autres que le simple touché ou manipulation d’un produit vendu. Certains éléments jouent sur le tactile comme les matériaux utilisés sur le point de vente ou les éléments publicitaires, mais aussi simplement l’ambiance thermique et le contact interpersonnel avec les employés du point de vente.

• Le marketing olfactif

Le marketing olfactif, c’est certainement actuellement la méthode de marketing sensorielle la plus appliquée en point de vente. Il s’appuie sur le fait d’utiliser une odeur à des fins commerciales, de plus la mémoire olfactive s’avère être notre mémoire la plus efficace, son taux de déperdition est de 5% tandis que celui de la mémoire visuelle et de 20%.

L’odorat rajoute donc une émotion sur les marques, en jouant sur ses valeurs, ses codes couleurs et autres. Certaines marques vont même jusqu’à créer leur propre signature olfactive

 Ou encore l’exemple de Nature et Découverte qui diffuse dans ses boutiques un odeur d’encens, de bois et de cèdre pour renforcer l’image naturelle.

Leclerc qui diffuse des odeurs différentes selon les rayons : Lavande au rayon blanc, Fruits de saisons au rayon fruit et légume, ou encore parfum relaxant aux caisses.

En conclusion :

 Le marketing n’a pas fini de jouer avec nos sens, il est normal que nos sens soient liés à l’achat d’un produit car ils participent activement à notre perception et nos ressentis. Pour les marques le marketing sensoriel est devenu un élément important dans leur communication créant ainsi une intimité avec le consommateur et renforçant l’image de marque.

Le seul souci est que certains dénoncent ce marketing comme un outil de manipulation des consommateurs, mais vous qu’en pensez-vous ?