Interview avec le PDG du Groupe TINCY :
La traçabilité et la sécurité alimentaire constituent l’axe fort de notre politique qualité.
Avec tout le respect dû à votre rang, nous souhaiterions connaître votre identité et la genèse de votre carrière élogieuse.
Gatien ADJAGBONI Ingénieur en Marketing et Stratégie.
Monsieur le Directeur Général, votre société est spécialisée dans le domaine de l’agro-alimentaire et surtout dans la boulangerie et la pâtisserie. Les consommateurs béninois désirent mieux connaître votre entreprise.
En effet, TINCY Group, c’est d’abord un Cabinet d’Etudes Marketing qui œuvre depuis bientôt sept ans pour de grandes Compagnies du Bénin et de la sous région. Ce Cabinet a donné naissance à une boulangerie moderne TINCY Boulangerie et une Chaîne de boutiques « Le Boulanger ».
Monsieur le Directeur Général, nous avons remarqué le déploiement de vos activités avec de fortes actions marketing. Dites-nous, qu’est ce qui fait la force du Groupe Tincy ?
La force du Groupe TINCY, c’est d’abord de n’entreprendre aucune action si elle n’est pas préalablement étudiée en profondeur. Ces réflexions ont donné naissance à 4S qui constituent la feuille de route de l’activité industrielle :
Solution : Développer une boulangerie performante qui satisfait les besoins de nos clients, plus particulièrement ceux qui effectuent des commandes spéciales (Baptêmes, anniversaires, mariages, etc….). Par exemple, l’heure de retrait des commandes est fixée à la convenance du client.
Savoir faire : Anticiper, maîtriser la production des produits et des services pour garantir une qualité constante.
Services : développer des services de distribution (kiosques) et de livraison, pour faciliter le quotidien de nos clients.
Sécurité : la traçabilité et la sécurité alimentaire constituent l’axe fort de notre politique qualité.
Alors que vous êtes un Cabinet d’Etudes Marketing, quelles sont les raisons qui vous ont motivé à créer une boulangerie ?
Nous désirions montrer un exemple vivant d’activité qui naît et prospère grâce aux services du Cabinet d’Etudes. Au jour d’aujourd’hui, nous l’avons démontré et sommes passé de la théorie à la pratique.
L’un des gros problèmes au Bénin est le manque d’une base de données fiable sur les consommateurs. Alors, avez-vous déjà réalisé des études qui puissent permettre à votre entreprise de s’imposer en tant que leader et d’y rester durablement ?
Bien évidemment, nous avons mené bon nombre d’études pour évaluer notre position sur le marché, alors bien qu’ayant des concurrents de taille comme les grandes boulangeries qui existent depuis de décennies, nous sommes à ce jour la seule boulangerie dans cette dynamique de grande distribution et surtout de proximité. Ceci dit il y a encore du travail car l’objectif est de rester Leader.
Que l’on le veuille ou non, en un laps de temps vous vous êtes imposés sur le marché du pain et de la pâtisserie au Bénin. Qu’est ce qui fait le secret de votre management, autrement dit, qu’est ce qui a été la stratégie motrice de votre succès?
Contrairement à ce que peuvent penser la plupart des gens, il n’est pas dans l’intérêt commun d’instaurer un management centré sur une volonté du dirigeant qui ne tient pas compte des opinions du reste du personnel. A TINCY, chaque membre de l’administration est convié à une discussion qui permet d’explorer en profondeur chaque acte à poser. C’est à cela que nous devons le succès que vous avez pu observer. Encore qu’il faut relativiser le terme « succès » car il y a encore des chantiers importants après lesquels nous pourrions, mon équipe et moi, nous approprier le terme « succès ». Pour le moment, nous travaillons à consolider les acquis.
Avez-vous des objectifs de conquête du marché sous-régional, car la CEDEAO, c’est plus de 250 millions de consommateurs ?
Il serait trop tôt de nous prononcer sur ce sujet puisque nous sommes encore loin d’avoir occupés le marché national.
Quelle place occupe le capital humain et quels sont les plans de carrière du groupe TINCY ?
Le capital humain est la pièce maitresse du développement du groupe.
Les plans de carrière sont variés. Ce qu’il faut retenir est que chaque collaborateur peut bâtir son avenir dans le groupe qui compte aujourd’hui trois activités à savoir :
- Le Cabinet d’Etudes Marketing
- La Boulangerie-Pâtisserie
- Puis les activités de Négoce avec la naissance cette année de TINCY Multiservices.
Par ailleurs, il ne faut pas perdre de vue qu’à TINCY, ce n’est pas l’ancienneté qui définit forcément l’évolution à des postes de responsabilité, mais l’engagement et la volonté de bien faire tout en engageant les autres membres de l’équipe.
S’il y a un conseil pour les jeunes managers, que diriez-vous ?
Observez le marché (l’environnement), maintenez une dynamique d’autocritique et de remise en cause permanente, ensuite osez et avancez. En face de l’échec, recommencez en faisant mieux et évitez les personnes pessimistes qui ne voient que le mal partout. Soyez optimistes, mais pas téméraire.
Selon vous, quelles sont les caractéristiques d’un employeur sérieux ?
Je n’ai pas la prétention de les connaître, mais je suis sûr que vous pourriez certainement me le dire.
Réalisée par Bauneste ALISSOUTIN
